Klacht over OTTO: Foutief e-mailadres – …

Mijn Klacht:

Vanmorgen wilde ik voor een klant een salontafel bestellen en kon ik niet inloggen en kreeg de melding dat mijn e-mailadres eindigt op @live.nl. Ik heb toen gebeld om het e-mailadres aan te laten passen naar [email protected].

Nadat ik ben ingelogd zag ik tot mijn verbazing dat er nog een bedrag openstond van ruim € 70,-
Ik heb eind november een bestelling van circa € 29 gedaan met e-mailadres wat eindigt op @outlook.com.
Volgens een medewerker zou er een factuur bij de bestelling hebben gezeten. Maar een herinnering per post of e-mail heb ik nooit mogen ontvangen. Een e-mailadres eindigend op @live.nl heb ik ook niet.

Ik hoop dat we dit samen kunnen oplossen

Gewenste Oplossing:

Als de extra kosten bovenop de aankoopsom worden kwijtgescholden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen

Bericht van OTTO

5 jaren geleden - Beste mevrouw Boele, Ik heb u inmiddels een mail gestuurd met een passende oplossing. Het grootste deel van de kosten zijn voor u afgeboekt. Ik hoor het graag van u. Vriendelijke groet, Germaine

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

OTTO

Heeft op 12 mei 2021 om 12:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Klacht: Foutief e-mailadres – geen betalingsherinnering ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over OTTO

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen