Mijn Klacht:
Na een bestelling word je overstelpt met mailtjes. Tussen die mailtjes (die in de spambox terecht kwamen) zat een mailtje met de titel Tevreden?
Ik heb deze mail niet gezien.
Na 2 weken kwam er een mail met in de kop: je rekeningoverzicht staat klaar. Ook deze kwam in de spambox.
Toen ik deze mail tegenkwam had ik niet het idee dat ik moest betalen!
Waarom staat er niet als onderwerp: Betalen binnen 14 dagen!
Om bij het rekeningoverzicht te komen moet je weer inloggen. Wat een gedoe, meld gewoon dat er betaald moet worden.
Nu word er direct € 5,- aan administratiekosten in rekening gebracht.
Mooi verdienmodel van Otto. Onduidelijk zijn en direct kosten in rekening brengen. Belachelijk!.
Gewenste Oplossing:
Als de administratiekosten kwijt worden gescholden, en Otto duidelijk is in de correspondentie m.b.t. betalen.
