Mijn Klacht:
Bestelling 23-01-2021
Artikel nr.: 616613
Betaling
Subtotaal (incl. BTW) € 17,99
Bezorgkosten € 3,95
Weer gebeld 11-02-2021
Artikel nog niet bij post nl
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling €21,94
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
OTTO has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 11 februari 2021
Reactie van het bedrijf:
Otto heeft de klant per mail op de hoogte gebracht dat er inderdaad vertraging opgelopen is bij bepaalde leveringen. Hiervoor hebben wij onze excuses aangeboden. De betaling die de klant heeft gedaan wordt terugbetaald. Bovendien aangegeven dat wij de levering...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
OTTO
Heeft op 11 februari 2021 om 14:13 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
