Dea ligthart op 18 juli 2023 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben inmiddels contact opgenomen met de klant, hebben uitgelegd dat wij te maken hebben gehad met een storing. Hierdoor lukt de verwerking niet meteen. Wij houden het in de gaten en houden de klant op de hoogte. Vriendelijke groeten,...
Een consument heeft problemen ondervonden met de BKR-registratie die volgens Intrum niet correct is. Intrum bevestigt dat de betalingen in 2019 zijn voldaan, maar de registratie blijft staan, wat de consument vraagt om dit zo snel mogelijk te corrigeren. De klacht is inmiddels opgelost.
Intrum heeft in 2019 gemeld dat alles netjes betaald is.
Otto stuurd mij maar Intrum en Intrum zegt dat hun de bkr er niet op heeft gezet maar Otto..
Hun zeiden dat het allang er af had moeten zijn, Otto graag zo snel mogelijk mijn BKR van mijn naam halen alsjeblieft
Graag zo snel mogelijk de registratie van mijn naam
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 juli 2023 om 09:28 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
