Mijn Klacht:
Enige tijd geleden nam iemand van uw service nummer contact met mij op om mijn achterstand van 40 euro te bespreken. In dat gesprek hadden wij afgesproken dat ik dit bedrag zou over maken in de eerste week van maart.
Echter vandaag tot mijn grote verbazing zag ik dat jullie mijn dossier door hebben gestuurd naar een incasso bureau en mij daarbij ook hebben aangemeld bij het bkr.
Ik heb onmiddellijk contact opgenomen met de debiteuren telefoon nummer maar meneer daar kon mij op geen manier hulp bieden omdat het dossier al was overgedragen en omdat die collega geen notitie heeft geplaatst
Ik ben zelf helaas door alle corona gedoe in zeer zwaar weer gekomen maar heb altijd en alles goed proberen te betalen (dit is een probleem dat al een jaar loopt) en nu dat er geen notitie is gemaakt ben ik de dupe.
Gewenste Oplossing:
Graag zoals telefonisch besproken de betaal afspraak doorzetten
