Mijn Klacht:
Aantal maanden geleden volledige, 5 delige jongenskamer voor mijn zoon besteld. Levertijd 4-6 weken.
In die 6 weken kwamen 2 onderdelen, rest had wat vertraging.
Heeft al met al 16 weken geduurd voor alles er was. Onderweg meermaals bestelling toch weer retour voor het überhaupt hier was en veel excuses en verbetering beloofd.
Na 16 weken bleken de 3 overige delen helemaal kapot en beschadigd en daardoor totaal onbruikbaar.
Omdat in de tussentijd al veel mis was gegaan, hebben we de gehele kamer op laten halen en werd ons beloofd bij uitzondergeld binnen 3 werkdagen ons geld terug te storten.
Echter na 2 weken er meermaals bellen is van 3 van de 5 artikelen het geld terug, maar van de andere 2 is bij OTTO ineens geen spoor meer in hun administratie van het nog terug te betalen bedrag van ruim €300,-
Terwijl dit bij de 2 telefonische contacten in afgelopen week, voor we dit bericht kregen, nog wel zo was.
Gewenste Oplossing:
Binnen een week het volledige bedrag van €311,93 terug op mn rekening.
