Mijn Klacht:

Ruim 8 weken geleden heb ik 4 bureaus besteld. 3 daarvan waren binnen 2 weken leverbaar, 1 zou 6 weken duren. Inmiddels heb ik het losse bureau al 3 weken in huis, maar hiervan waren verschillende onderdelen kapot. Ik zou z.s.m. nieuwe onderdelen toegestuurd krijgen, dat zou binnen 2 weken zijn. Ik wacht nu na 3 weken nog steeds op de onderdelen.
Van de overige 3 bureaus is slechts een half bureau geleverd (1 van de 2 dozen). Verder hoor ik er niks meer van. Iedere keer dat ik bel zeggen ze dat ik minimaal 6 weken moet wachten. Na 6 weken hebben ze een onderzoek opgestart. Hier krijg ik een brief van waarop ik allerlei gegevens over de bestelling in moet vullen, maar deze gegevens kan ik niet meer inzien omdat je alleen de gegevens van de afgelopen 6 weken kunt zien. Verder hoor ik weer niks meer van het onderzoek.

Inmiddels wacht ik 9 weken op een bestelling, kunnen mijn kinderen niet normaal studeren en houdt de otto me steeds aan het lijntje met de mededeling dat ik nog even geduld moet hebben. Ik wil gewoon mijn geld terug, zodat ik nieuwe bureaus kan gaan halen bij een bedrijf dat wel zijn beloftes nakomt.

Gewenste Oplossing:

Geld terug van alle vier de bureaus; 3 niet geleverd en 1 kapot geleverd.

Beoordeling 1/10 (10)

Ik wil het bureau graag terugsturen. Er wordt echter niet meer op mijn mail gereageerd. Het bureau stond nl al gedeeltelijk in elkaar en de originele doos is al lang met het oud papier mee. Het bureau kan deze week nog bij me opgehaald worden. Voor alle 4 de bureaus wil ik mijn geld terug. Daar wordt in het antwoord van otto niet over gesproken.