Mijn Klacht:
Onderstaande brief bij retour gestuurd artikel aan Otto B.V. verzonden maar nog steeds niets vernomen van dit wel erg raar in elkaar zittende geval.
Otto B.V.
Antwoordnummer 33000
8000ZK ZWOLLE
Helmond 3 december 2021,
Geachte Heer/Mevrouw,
Vandaag heb ik een bestelling van u gekregen waarmee het een en ander is fout gegaan,
Ik zal dit dit proberen zo duidelijk mogelijk uit te leggen.
De bestelling kwam met Post.NL het track en Trace nummer is: 3SO33102957. Dit zou een Classic Inspirationen Coltrui wit -maat 46 met artikelnummer 873428 á € 55,99 moeten zijn. Volgens de gegevens die op de website staan bij mijn bestellingen staat ook dit track en trace nummer vermeld.
Helaas heb ik dit niet gekregen maar een erg vreemde variant.
In de plastic zak zit een donker en lichtgroen gestreepte trui.
Het adres op de afleveringsbon is: Mrs Gillian Brough
62 Witney Green
Lowestoft
Suffolk
En de maatschappij waarvan dit af zou komen is: WITT International.
Ook het retour ticket is geadresseerd aan. W.
Listerhills
PO BOX 1137
BRADFORD
BD1 9PX
Dit alles stuur ik terug aan U Otto B.V. zodat U artikelnummer 873428 de Classic Inspirationen Coltrui wit -maat 46 á € 55,99 van mijn rekening af te schrijven. Ik ga pas opnieuw bestellen als alles met mijn rekening in orde is.
Ook heb ik wat foto’s van dit Interessante geval gemaakt.
Ik verwacht van u een zeer snelle oplossing voor dit onmogelijke probleem.
Met vriendelijke Groet
Mevr. A. Elemans
Waterreelaan 15
5704DV HELMOND
Gewenste Oplossing:
Dorecte oplossong
Inderdaad heb ik hierover contact gehad met uw klantenservice (callcenter?) Het meisje snapte er ook niets van, had nog nooit gehoord van een geval zoals het mijne maar zou een aantekening maken (meer kunnen ze niet op een callcenter). Medewerkster verwachte wel dat Otto hierover contact met mijn zou opnemen. Ze had nog nooit van zo'n geval gehoord. En dat is inderdaad nog niet zo lang geleden. Maar zelfs met aparte gevallen laten jullie klant bungelen.
Dit pakket heb ik op 4-12-2021 retour gestuurd met barcode 3SLFVZ153916076
