Klacht: 2 en 3 deurs kast cars

brentje0907 op 04 juni 2013 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
OTTO has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Goedendag, OTTO heeft zich onlangs geregistreerd bij Klacht.nl. Mocht uw klacht nog steeds actueel zijn horen wij dit graag van u. U kan telefonisch contact opnemen via 0900-1901 of e-mailen naar [email protected].   Met vriendelijke groet, OTTO Klantenservice

Bedrijf OTTO
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 4 juni 2013

Een klant van OTTO heeft een klacht ingediend over de levering van een kast. Volgens de bevestiging en de klantenservice zou het gaan om een 2- en 3-deurs kast, maar na twee weken ontving de klant alleen een 2-deurs kast. De klant kreeg te horen dat annuleren de enige optie was, wat als teleurstellend werd ervaren.

Mijn Klacht:

volgens de bevestiging en de klantenservice zouden we met het artikelnummer een 2 en 3 deurs kast cars krijgen.
echter na 2 weken blijken ze een fout te hebben op hun site en wordt er alleen maar een 2 deurs geleverd .
sorry meneer, maar anders annuleert u de boel gewoon, wordt mij door een amper nederlandssprekende persoon vermeld.
erg jammer voor hun fouten te moeten boeten
geen andere oplossing is geboden, dus annuleren die zooi

Gewenste Oplossing:

of een tegoet koming of wel die 2 en 3 deurs kast leveren.
anders ,moet er toch echt staan 2 en of 3 deurs.\\
reactie van otto is pas na 2 weken erg traag

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over OTTO

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over OTTO nog niet in behandeling is genomen.

OTTO

Heeft op 14 september 2015 om 09:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,
OTTO heeft zich onlangs geregistreerd bij Klacht.nl. Mocht uw klacht nog steeds actueel zijn horen wij dit graag van u.
U kan telefonisch contact opnemen via 0900-1901 of e-mailen naar [email protected].
 
Met vriendelijke groet,
OTTO
Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door brentje0907
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM