Mijn Klacht:
Een aantal maanden terug apple airpods besteld. Bezorging zou met een paar dagen plaatsvinden. Na 1 week nog niets, dus klantenservice gebeld. Antwoord: vooral geduld hebben. Na een week nog niets, gebeld en antwoord nogmaals geduld.
Uiteindelijk kreeg ik na 3 weken een tablet ipv mijn airpods. Retour ging volledig mis, kreeg het pakket (de tablet) 3 keer opnieuw aangeboden. Men zou een melding doen naar leidinggevende, nooit iets van terug gehoord!
Vorige week een ttv besteld. De oude tv zou GRATIS meegenomen worden door de bezorger, gratis. Eenmaal bezorgd zei de bezorger dat dit NOOIT gebeurde. Contact met Otto: mw, u heeft iets niet goed aangevinkt, het kost namelijk 39 euro om uw toestel mee te nemen en dit toestel moest exact dezelfde afmetingen hebben als mijn nieuwe toestel.
Dit stond niet in de voorwaarden, heb op proef nogmaals een bestelling gedaan, maar nope.
Klantenservice gaf aan dat ik terug gebeld zou worden door de leiding (beide keren), maar nooit een reactie gehad.
Treurig bedrijf, de klant stelt niets voor en alles wordt teruggeschoven naar de klant.
Geen bestelling meer bij Otto door ondergetekende.
Bah.
Gewenste Oplossing:
Ik word gebeld door leidinggevende en een gepaste op[lossing voor deze debacles.
