Mijn Klacht:
OTL Nederland heeft bij ons een lekdetectie uitgevoerd en op uw meetresultaten en meetverslag hebben we een installatiebedrijf uitgenodigd om onze lekkage te repareren op aanwijzing van het verslag van OTL Nederland. We hebben de waterleiding laten repareren en een dossier opgebouwd met foto’s waaruit blijkt dat de meting door OTL Nederland uitgevoerd, niet klopt. Ruim 1,75 meter van de aangegeven locatie is de lekkage gevonden en gerepareerd. Er is in een omtrek van een meter geen enkele waterleiding gevonden bij de door jullie aangegeven plaats in het verslag. Ik heb het installatiebedrijf bereid gevonden om hier een verslag van te maken, dit op advies van onze rechtsbijstandsadviseur.
We hebben op advies en door de metingen van OTL Nederland extra kosten gemaakt om de leiding te kunnen laten repareren. Graag verwacht ik contact met OTL Nederland om een oplossing te vinden voor onze gemaakte kosten. Voor meer informatie ben ik op onderstaand adres en telefoonnummer te bereiken.
We hebben antwoord gekregen van OTL Nederland, zie hier onder.
Wij hebben het meetverslag nogmaals doorgenomen ,en zien op de aangegeven plaatsen een verhoogde uitslag.
Helaas is dit voor deze meting het maximaal haalbare resultaat, omdat de ruimte ook voor ons ter plaatse onbereikbaar is, en gezien de aanwezige mantelbuis de enige meting welke toepasbaar is.
Wij kunnen uiteraard alleen maar afgaan op de waarde welke de apparatuur ons aangeeft.
Het geluid kan zich verplaatsen door allerlei bouwkundige omstandigheden.
Deze afwijking is t.a.t. voor risico van de klant (zie ook onze voorwaarden)
Met andere woorden: Je hebt er geen poot om op te staan volgens OTL Nederland en alle verantwoordelijkheden liggen bij de klant ook als het onderzoek waardeloos is. Ik ga toch onderzoeken of de rechtsbijstand hier iets voor mij kan betekenen. Een tip voor de consument, kies een bedrijf in je omgeving die je wel kun vertrouwen.
Gewenste Oplossing:
De extra kosten die we hebben gemaakt hoeft OTL Nederland mij in eerste instantie niet perse te betalen, alleen wil ik graag mijn geld terug van hun onderzoek. Het is niet professioneel als je ergens 30 minuten onderzoek doet en een verslag maakt, dat je daarvoor maar liefst €800,00 voor vraagt en nergens geen verantwoordelijkheid voor neemt. Dit terwijl er op de aangegeven locatie geen leiding te vinden is, op advies van OTL Nederland hebben wij onze hele vloer opengebroken. Ze kunnen dan wel in de kleine letters hebben gezet dat ze niet verantwoordelijk zijn maar ze hebben er niet bij verteld dat hun metingen anderhalf tot twee meter kunnen afwijken.
