Klacht: Osteopaat niet vergoeden maar wel van tegoed halen

sertamalAX0610 op 27 juli 2020 over VGZ-Trias in de categorie Zorgverzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
VGZ-Trias has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf VGZ-Trias
Categorie Zorgverzekering
Status Open
Datum 27 juli 2020

Een klant heeft een klacht ingediend bij VGZ-Trias over de vergoeding van osteopathiebehandelingen. Na een langdurig telefoongesprek met een medewerker, waarin een fout door VGZ werd erkend, is er volgens de klant niets gedaan om de situatie recht te zetten. De klant is boos omdat er geen vergoeding is ontvangen, terwijl er wel geld van het tegoed is afgeschreven.

Mijn Klacht:

Gebeld naar VGZ .Ik heb zeker een uur aan de telefoon gezeten met Mevr Renske Kamminga.Dat kost al 9 euro(5 x in de wacht gezet dat zij het kon uitzoeken……. zij heeft daarna bevestigd VGz heeft een fout gemaakten het zou goedgemaakt worden! Niks gebeurd nog …ben er heel boos over!!!!.Mijn Osteopaat behandeling vergoeden ze met 0 euro maar wel van mijn tegoed halen terwijl ik gewoon recht heb op 40 euro vergoeding!!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn 40 euro vergoeding heb en plus 9 euro telefoonkosten ...wat een ergernis dit.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VGZ-Trias over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door sertamalAX0610
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM