Mijn Klacht:
Op 6 januari j.l. via Original Fashion een wintertrui besteld van € 39,95, betaald via Ideal aan Mollie, banknr. NL51 Deut 0265262461. Na verwerking en productie zou ik binnen 1- 3 dagen een traceernummer ontvangen.Dit kreeg ik op dezelfde dag van de bestelling…ePacket Yiwu Traceernummer : LZ625702448CN.
Verschillende malen e-mail gestuurd over de verwachte ontvangstdatum van de trui.
Op 19 januari kreeg ik bericht, dat de bestelling onderweg is.
Tot op heden niets ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Het zou fijn zijn als zij konden zeggen wanneer het pakje aankomt en excuses aanboden of een reden aangaven waarom het zo lang duurt .
Als antwoord heb ik al enkele malen gehoord, dat zij géén invloed hebben op de levertijd en dat het in sommige gevallen wel eens 16 weken !!! kan duren.
En dat trackingnummers, door een technisch probleem slechts in beperkte mate kunnen worden opgehaald.
(10)
