Klacht BCC! Orderstatus -

Mijn Klacht:

Online een wasmachine besteld. Vandaag zou hij thuis afgeleverd worden. Ik zou een dag van te voren een sms ontvangen, geen sms ontvangen. Op de site zou ik de orderstatus op kunnen vragen met het ordernummer, de site geeft echter aan dat de order niet bekend is.
Het ordernummer en de postcode kloppen.
Customer Service neemt niet op, 45 minuten in de wacht gestaan, daarna nog eens. De afdeling Sales neemt wel op maar kunnen niet helpen.

Gewenste Oplossing:

Als mij duidelijk wordt wanneer de bestelling wordt afgeleverd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van BCC

10 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw Achikhi, Allereerst onze excuses voor de lange telefonische wachttijden. Vervelend dat u dit vanwege de technische storingen zo heeft moeten ervaren. Op basis van uw postcode en huisnummer komen wij helaas geen recente bestelling tegen in ons systeem. Hierbij wil ik u daarom vragen op dit bericht te reageren met een ordernummer zodat wij u een passend antwoord kunnen geven. Bij voorbaat dank. Met vriendelijke groet, K Heessels BCC Electro-speciaalzaken

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 08 november 2022 om 14:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is al van een aantal jaren terug en wordt bij deze op de status van opgelost gezet waarmee de klacht dan ook wordt afgesloten.

Klacht: Orderstatus

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens