Klacht: Order wordt niet geleverd en ook geen geld terug

user-1343770 op 12 april 2017 over VTwonen in de categorie Internetshops - Interieur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf VTwonen
Status Open
Datum 12 april 2017

Een klant heeft tijdens de decembersale van VTwonen een bestelling geplaatst, maar deze werd geannuleerd vanwege een fout in de uitverkoop. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heeft de klant in vier maanden geen reactie ontvangen, terwijl er geen artikelen zijn geleverd en het betaalde bedrag niet is teruggestort.

Mijn Klacht:

Tijdens de decembersale van VTwonen een bestelling gedaan van een aantal artikelen in de sale. Opeens wordt de bestelling door VTwonen geannuleerd, ze zouden een fout gemaakt hebben bij de uitverkoop. Lekker mensen lokken met een sale reclame en blijkt de sale helemaal niet te gelden.
Ik probeer sinds december contact te krijgen met de klantenservice, maar geen succes in de afgelopen 4 maanden. Ik heb betaald, niks ontvangen en ook geen geld terug.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de oorspronkelijke order geleverd krijgen. Sale = Sale

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM