Mijn Klacht:
Hornbach online heeft een groot deel van mijn order aan tuin tegels niet geleverd.
Mijn tuinmannen stonden zonder tegels in de tuin.
En konden niet verder. Een medewerker van de klantenservice zou zo snel mogelijk contact op nemen met de leverancier en echter is dit niet gebeurd en heb ik een auto moeten huren met trekhaak rn de tuinmannen moeten laten rijden en tillen met tegels. De tuinmannen kosten mij 250 euro per dag 350 in de avond uren. Volgens de medewerker is dat mijn probleem want ik moet geduld hebben tot er een oplossing is die waarschijnlijk pas over een week kom.
De tuinmannen hebben een andere opdracht na mij dus in overleg met de hornbach Nieuwerkerk nieuwe tegels gekocht en meegenomen.
Graag wil ik de order annuleren en mijn geld zo snel mogelijk terug hebben het gaat om een bedrag van rond de 700 euro ik kom financieel in de knoop door extra kosten voor de nieuwe tegels en door de kosten van de tuinmannen.
Graag wil ik mijn geld zo spoedig mogelijk terug plus de kosten van de tuinmannen en de huurauto. Mocht u als werkgever of klachten afhandeling benieuwd zijn naar de wijze waarop u personeel met klanten omgaat dan heb ik de gesprekken bewaard. Super brutale medewerkers maar ik denk dat dit u wel bekend moet zijn!
Gewenste Oplossing:
Order annuleren en het geld met spoed terug plus kosten tuinmannen auto huur.
