D.J. op 18 juni 2012 over Oranjeshirt.football24.nl in de categorie Internetshops - Sport
Een klant van Oranjeshirt.football24.nl heeft op 5 juni 2012 een shirt besteld, maar heeft deze nog steeds niet ontvangen binnen de beloofde termijn van vijf werkdagen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, blijft de klant zonder antwoord en is gefrustreerd over het ontbreken van een mogelijkheid om de bestelling te annuleren.
Ik zou binnen vijf werkdagen het shirt bezorgd krijgen. Dit is nog steeds niet gebeurd. 5 juni 2012 heb ik mijn bestelling geplaatst. Ik heb al meerdere e-mails gestuurd, maar ik krijg geen reactie. Ik ben erg boos en wil mijn bestelling annuleren, maar hoe?!
Annuleren van de bestelling en geld terug!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
