Beste heer/mevrouw Ten Brinke, Je opzegvergoeding is verrekend met je termijnbedrag van februari 2015. Je ontvangt derhalve het bedrag niet op je rekening. Excuses voor onze late reactie. Met vriendelijke groet, Leonie Oxxio Nederland bv
Een klant van Oxxio wacht sinds september 2014 op de terugbetaling van een opzegvergoeding van €100,00. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarin telkens werd beloofd dat de vergoeding binnen 14 dagen zou worden overgemaakt, heeft de klant tot nu toe niets ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Sinds september2014 zit ik al te wachten op de opzegvergoeding
die oxxio niet wil terug betalen.Heb alle formulieren ingevuld en opgestuurd.
Heb al tig maal gebeld met klanten service. Die vertelt iedere keer hetzelfde verhaaltje is in behandeling of binnen 14 dagen hebt u het op de rekening .Maar er gebeurt helemaal niets.
Hoelang kan het duren voordat ze €100,00 overmaken.
zodra ik de opzegvergoeding terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - volgende klacht bij Oxxio klein zakelijk Contract wordt zonder opgaaf van reden per 16 maart door oxxio opgezegd kan niet terug gedraaid worden moet opnieuw aanmelden wat de nodige kosten met zich meebrengt terwijl het contract nog doorloopt tot 30-09-15 krijg dan boete wat ik natuurlijk niet ga betalen want de fout ligt bij oxxio dus bedenk je nog even voor je naar oxxio gaat slechte klantenservice kunnen niets terug vinden
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 maart 2015 om 15:24 geantwoord
Beste heer/mevrouw Ten Brinke,
Je opzegvergoeding is verrekend met je termijnbedrag van februari 2015. Je ontvangt derhalve het bedrag niet op je rekening.
Excuses voor onze late reactie.
Met vriendelijke groet,
Leonie
Oxxio Nederland bv
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
