Klacht: Opzegging wordt niet uitgevoerd

pixy op 05 januari 2021 over Hostnet in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hostnet is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Hostnet
Status In behandeling
Datum 5 januari 2021

Een klant heeft meer dan een jaar geleden zijn abonnement bij Hostnet per e-mail opgezegd, maar ontvangt nog steeds rekeningen. Ondanks meerdere verzoeken en een bevestiging van Hostnet, wordt de opzegging niet uitgevoerd. De klant vraagt zich af hoe vaak hij de opzegging nog moet herhalen.

Mijn Klacht:

Reeds meer dan een jaar geleden heb ik mijn abonnement bij Hostnet opgezegd per e-mail. Diverse malen per e-mail zelfs. Ik heb ook een antwoord van Hostnet, maar Hostnet weigert deze opzegging door te voeren en stuurt gewoon het jaar erop weer een rekening. Hoe vaak moet je iets opzeggen???

Gewenste Oplossing:

Wanneer de beeïndiging van mijn abonnement bij Hostnet nu eindelijk eens daar in de administratie wordt genoteerd met ingang van de datum waarop ik daadwerkelijk al heb opgezegd en Hostnet mij verder niet meer lastigvalt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hostnet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hostnet in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door pixy
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM