Klacht over Basic Fit: opzegging pas mogelijk …

Mijn Klacht:

Ik heb op 12 augsustus een mail naar Basic- fit gestuurd dat het lidmaatschap van mijn zoon zsm stopgezet moet worden. Hij heeft in juni zijn studie afgerond maar zit nu helaas “nog” zonder werk, maar vooral zonder inkomen thuis. Ik kan de vaste lasten voor hem niet op mij nemen dus hij is genoodzaakt een aantal dingen voorlopig te stoppen. Nu krijg ik net een mail dat zijn lidmaatschap beëindigd zal zijn per 1-10-2014. Dit is dus 7 weken later man dat ik de mail verstuurd heb. Ik kan dit geen maand opzeg termijn meer noemen. Ik kan ook nergens in de voorwaarden vinden dat een lidmaatschap alleen per de 1ste van de maand opzegbaar zou zijn. En duidelijk in de brief zijn situatie uitgelegd dus dan zou je wel een coulance regeling verwachten om het abonnement gewoon per 1 september stop te zetten toch? Ik weet nu al dat ze geen geld van zijn rekening kunnen gaan halen omdat het er gewoon weg niet is… Is dit nu normaal 7 + 1 dag. weken wachten?? I ga hier dus ook niet me akkoord.

Gewenste Oplossing:

Als ze zijn abonnement gewoon per zsm met uiterlijk 1 september afsluiten. Hij kan het door omstandigheden dus gewoon echt niet meer betalen. Niet ruim 7 weken later.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 20 augustus 2014 om 15:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

De datum waarom een opzegging bij Basic-Fit is binnengekomen is altijd de datum wat wij hanteren binnen de opzegging. Ondanks dat de bevestiging door omstandigheden enige tijd later wordt verstuurd. Indien wij de opzegging in augustus hebben ontvangen is de maand September het opzegtermijn. Daarom wordt het lidmaatschap per 1-10-014 beeindigd.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ik kreeg een mail van zowel jullie als Basic-fit dat mijn klacht opgelost is. Helaas zie ik dit anders. Zij blijven erbij dat zij volledig volgens de voorwaarden handelen en dus de 7 weken + 1 dag normaal vinden. Echter ik kan nergens vinden dat er allen per de 1ste van de maand op te zeggen is. Ok, als je het contract bekijkt gaat het "officieel" lidmaatschap pas de 1ste van de maand in maar je kunt wel al eerder gebruik maken van hun faciliteiten. Ik vind dat dus een vaag, grijs gebied.. Daarnaast blijf ik van mening dat je met mensen te maken hebt en dus enige coulance wel op zijn plaats zou mogen zijn. Als je duidelijk vermeld dat je in de financiële problemen komt dan weten zij ook nu al dat er straks incasso bureaus ingeschakeld zullen gaan moeten worden. Ik vind dit niet correct naar je klanten toe die al meer dan een jaar lid zijn en wegens overmacht hun lidmaatschap op moeten zeggen..

Klacht: opzegging pas mogelijk 7 weken na mail??

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school