Debora90 op 24 november 2017 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van T-Mobile heeft zijn abonnement twee maanden geleden opgezegd, maar het bedrijf beweert dat deze opzegging niet is verwerkt. De klant vindt het onterecht dat er geen bewijs van de opzegging in het logboek te vinden is en ervaart problemen met de incasso, terwijl hij inmiddels bij ZIGGO is.
Opgezegd al 2 maanden geleden, maar ze zeggen van niet. Niks van te vinden in het logboek. Heel erg makkelijk, om gewoon te zeggen dat je niet opgezegd hebt, terwijl je dat wel gedaan hebt. Vervolgens innen ze de hele volgende maand al terwijl we al bij ZIGGO zitten.
Ik wil mijn geld per 4-11-2017 terug. Anders verliezen jullie met telefonie een zakelijke klant.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
