Klacht: OPZEGGING LIDMAATSCHAP

DOLI18 op 14 november 2014 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Mijn collega heeft vanmorgen al het lidmaatschap per direct beëindigd. De laatste maand mag terug geboekt worden bij haar bank. Excuses voor het ongemak.

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 14 november 2014

Een klant heeft zich in september ingeschreven bij Basic Fit, maar heeft zich dezelfde maand nog uitgeschreven om persoonlijke redenen. Na bevestiging van de opzegging ontving de klant een afschrijving van €19,95 op 9 oktober, waarna Basic Fit aangaf dat het lidmaatschap pas op 1 oktober 2015 zou stoppen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb mij in September ingeschreven bij de basic fit. Ik heb mij diezelfde maand nog uitgeschreven omwille van persoonlijke redenen. Ik had een e-mail gestuurd en ze hadden mij gezegd dat het inorde was en dat ze het gingen verwerken. Op 9-10-14 later zie ik dat er -19,95 is afgegaan van mijn rekening. Nu heb ik terug een e-mail gestuurd en zeggen ze dat mijn lidmaatschappij gaat stoppen op 1-10-2015.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn lidmaatschappij zo snel mogelijk wordt geannuleerd en ook de domiciliëring. Alstublieft!!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 17 november 2014 om 13:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Mijn collega heeft vanmorgen al het lidmaatschap per direct beëindigd. De laatste maand mag terug geboekt worden bij haar bank. Excuses voor het ongemak.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM