Mijn Klacht:
In mei 2026 heb ik geprobeerd mijn abonnement op Huurzone.nl op te zeggen via de website. Ondanks de belofte van een eenvoudige opzegging bleek de opzegknop onklaar gemaakt. Omdat online opzeggen onmogelijk was, heb ik op 20 mei 2026 een formele opzegging per e-mail gestuurd naar de klantenservice. Deze e-mail is genegeerd, en ik ontvang sindsdien agressieve betalingsherinneringen en aanmaningen via sms. Om van deze intimidatie af te zijn, heb ik tweemaal € 29,- betaald, waarvan de tweede betaling onterecht was. Ik heb Huurzone schriftelijk gesommeerd om deze onterechte betaling te crediteren en mijn afmelding te bevestigen, maar ik krijg geen reactie. Dit is een schandalige manier van omgaan met consumenten.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een schriftelijke bevestiging van de opzegging van mijn abonnement en het terugstorten van de laatste onterechte betaling van € 29,-.
