Klacht: Opzegging

op 07 juni 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb op 30 mei j.l. mijn weekend abonnement opgezegd, dus vóór 1 juni, zodat het abonnement per 1 juli kan eindigen. Nu blijkt dat mijn abonnement loopt van de 22e tot de 22e, zodat ik per 22 juni zou opzeggen en tot 22 juli zou moeten betalen. Dat dacht ik niet. Ik wens per 1 juni opgezegd te hebben en per 1 juli te beëindigen!!

Gewenste Oplossing:

Het abonnement per 1 juli te hebben opgezegd!

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telegraaf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 07 juni 2016 om 15:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw de Wit,

Vriendelijk bedankt voor uw bericht betreffende uw opzegging. Het klopt inderdaad dat u een maand opzegtermijn heeft vanaf het moment dat uw abonnement in gaat. Dit staat ook vermeld op mijnmedia.nl en in de algemene voorwaarden. Dus als uw abonnement in ging op de 22ste dan klopt dit dat u nog tot 22 juli aan het abonnement vast zit. Het is niet mogelijk dit eerder te stoppen. Mocht u toch nog vragen hebben dan horen wij dat graag.

Met vriendelijke groet,

Monique

Alle klachten die gemeld zijn door marthawieberen