Mijn Klacht:
Op 23-11-2015 heb ik telefonisch mijn internet en vaste telefoon opgezegd. Tot mijn verbazing is daarna nog 2 maanden geld van mijn rekening afgeschreven. Na een telefoontje daarover kreeg ik te horen dat mijn contract niet was opgezegd omdat ik nog terug zou bellen. Dit is pertinent onwaar !! Ik weet voor 100 % dat ik op dat moment heb opgezegd. Ik heb alleen gezegd dat ik geen gebruik wilde maken van de overstapservice, wat volgens mij ook niet verplicht is.Na invulling van een klachten en een vergoedingen- formulier heb ik in een mail d.d. 25-3 2016 om 18.01 uur een afwijzing gekregen. Ik ben het daar ten stelligste mee oneens. Na telefonisch overleg werd mij aangeraden nogmaals een klachten en een vergoedingen formulier in te dienen. Bij deze dus. Dit alles is bij u bekend onder ticketnummer 21270368
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als u toegeeft dat mijn opzegging niet goed behandeld is en de termijn bedragen van januari (30,29 euro) en februari (29,84 euro) aan mij zijn teruggestort
