Klacht Basic Fit! Opzegging -

Mijn Klacht:

Ik wil graag mijn basic fit lidmaatschap opzeggen, omdat ik er geen gebruik van maak en het zonde van mijn geld vindt. Ik betaal per maand €17,95. Voordat ik mijn contract afsloot heb ik gebeld met basic fit, dit was in mei 2014. Daar is mij gezegd dat als je kiest voor het abonnement van €17,95 deze maandelijks op te zeggen is, het abonnement van €15,95 loopt voor een jaar door en is niet maandelijks op te zeggen.

Nu wilde ik laatst mijn abonnement opzeggen, maar dat wordt dus pas per 01-06-2015 stopgezet! Ik snap hier niks van. Ik geef aan er geen gebruik meer van te willen maken en ik moet gewoon door betalen, terwijl er mij is verteld dat ik het per maand op kan zeggen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ze mijn abonnement per direct stop zetten en niet op 01-06-2015!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 06 februari 2015 om 10:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sanne,

Jij hebt je op 12-5-2014 ingeschreven voor een jaarlidmaatschap met maandelijkse betaling. Wij hebben jouw opzegging ontvangen op 23-1-2015 en jouw einddatum is inderdaad 1-6-2015. Ik zie dat jij je online hebt ingeschreven. Hiermee ben je akkoord gegaan met de algemene voorwaarden van een jaarlidmaatschap. Wij hebben sinds 1-1-2015 pas een maandlidmaatschap. In de periode dat jij je inschreef bestond dit nog niet bij Basic-Fit.

Met vriendelijke groet,

Dustin van Basic-Fit

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Beste Dustin, Wat is dan het verschil met dat abonnement van €15,95 en €17,95? Tegen mij is namelijk telefonisch verteld dat die van €17,95 maandelijks op te zeggen is. Dus heel vreemd vind ik dit... Met vriendelijke groet, Sanne

Bericht van Basic Fit

11 jaren geleden - Beste Sanne, Het enige verschil tussen de €15.95 en de €17.95 is dat het bedrag van €15.95 een verrekening van het jaar bedrag was indien deze in 1x werd betaald. Indien er werd gekozen voor een maandelijkse incasso, betaalde je €17.95 per maand. Dit waren beiden jaarlidmaatschappen. Met vriendelijke groet, Nathalie van Basic-Fit

Klacht: Opzegging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school