Mijn Klacht:
Meerdere malen heb ik getracht mijn abonnement (waarvoor ik niet eens heb getekend) op te zeggen. Dit probeerde ik telefonisch te doen, maar blijkbaar is deze firma telefonisch onbereikbaar. Althans, op welke tijdstippen ik ook bel, krijg ik een telefoonbeantwoorder, maar niemand die opneemt. Tevens heb ik geprobeerd tot vier keer toe, de opzegging stop te zetten per mail. Ik kreeg geen respons. Wel kreeg ik van een medewerkster (student, vanuit een call-center) te horen dat ik moest betalen. Nou, dat gaan we dus niet doen! Ze bellen elke zaterdag vanuit een callcenter. Ik word al vier maanden aan de lijn gehouden, en zou volgens de dame die ik in januari sprak een proefabonnement hebben. Nu zit ik blijkbaar vast aan iets, waarvoor ik niet heb getekend en niets wens te betalen. Ik word aan het lijntje gehouden. Tot drie maal toe heb ik een brief gestuurd. Nog steeds geen respons. Tevens kreeg ik twee verschillende postbusnummers door van de medewerker.
Gewenste Oplossing:
Ik wil met alle liefde de eerste proefmaand betalen, maar meer niet. Dat kan ook niet gezien ik verhuisd ben. Dat is tevens de reden van opzegging.
