Mijn Klacht:
In de reclame die basopic fit maakt word nergens gesproken over dat wanneer je lid word dit voor een jaar is.
Opzeggen is mogelijk, maar je moet wel een jaar betalen.
Kan dit zomaar?
Gewenste Oplossing:
directe opzeging.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 28 januari 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste Dirk, Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 5-11-2013 en willen graag weten of wij jou nog...
Een klant van Basic Fit heeft geklaagd over de onduidelijkheid in de reclame, waarin niet vermeld wordt dat het lidmaatschap voor een jaar is. Hoewel opzeggen mogelijk is, moet de klant wel het volledige jaar betalen. De klant vraagt zich af of deze praktijk toegestaan is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 28 januari 2015 om 10:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Dirk,
Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 5-11-2013 en willen graag weten of wij jou nog kunnen helpen. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag. Jij kunt mij bereiken door op dit berichtje te reageren of even te mailen naar [email protected]
Met vriendelijke groet,
Dustin van Basic-Fit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
