twandungen op 29 januari 2016 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Twan, Bedankt voor je bericht. Ik heb jouw opzegging verwerkt en jouw mail beantwoordt. Ik wens je alvast een fijn weekend. Met vriendelijke groet, Dustin van Basic-Fit
Een klant van Basic Fit heeft een maand geleden geprobeerd zijn lidmaatschap op te zeggen, maar heeft hierop geen reactie ontvangen. Pogingen om telefonisch contact op te nemen met de klantenservice zijn mislukt, wat leidt tot onzekerheid over de status van de opzegging en de mogelijke kosten voor een extra maand.
Een maand geleden heb ik een opzegging gedaan aangezien ik naar een andere sportschool wil, ik heb geen reactie tot nog toe. Bellen naar het 0900 lukt niet, deze geven aan dat ze bereikbaar zijn op werkdagen tussen 10 en 12, als ik bel tussen die tijd geven ze aan niet bereikbaar te zijn. Ik wil weten dat de opzegging gelukt is en dan deze niet nog een maand moet betalen
Als ik bevestiging krijg dat de opzegging gelukt is
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 januari 2016 om 10:50 geantwoord
Beste Twan,
Bedankt voor je bericht.
Ik heb jouw opzegging verwerkt en jouw mail beantwoordt. Ik wens je alvast een fijn weekend.
Met vriendelijke groet,
Dustin van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
