Klacht: Opzeggen contract wegens verhuizing

EstherN1990 op 06 mei 2017 over Solcon in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Solcon
Status Open
Datum 6 mei 2017

Een klant van Solcon heeft een contract afgesloten voor glasvezeldiensten, maar ontdekt nu dat zij gaan verhuizen naar een locatie zonder glasvezel. Ondanks dat de glasvezel nog niet is geleverd, stelt Solcon dat het contract niet kan worden opgezegd, waardoor de klant zich gedwongen voelt om het contract af te kopen. De klant vraagt om coulance van Solcon, aangezien de situatie als onprettig wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Wij zitten in een gehuurd huis en hebben in september een contract bij Solcon afgesloten. Wat we toen nog niet wisten maar nu wel is dat we gaan verhuizen. De glasvezel in ondertussen nog steeds niet geleverd maar wij verhuizen volgende week. Solcon zegt dat we vast zitten aan ons contract maar wij gaan naar een gemeente zonder glasvezel. We moeten dus een contract afkopen terwijl we nog niks hebben gehad en niks gaan krijgen. Het zou zeer zeer zeer onprettig zijn als dit zo moet en ik het zou fijn zijn van Solcon om ons tegemoet te komen. Dit is namelijk geen prettige manier van werken.

Gewenste Oplossing:

Als we van ons contract af kunnen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Solcon

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Solcon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM