sabor op 11 april 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin een passend advies.
Een klant heeft herhaaldelijk aangegeven dat zijn abonnement bij Vodafone in januari is opgezegd, maar ontvangt nog steeds facturen. Ondanks meerdere meldingen heeft Vodafone niet gereageerd om het probleem op te lossen en de klant uit hun systeem te verwijderen.
Ik heb al een aantal keer al aangegeven dat ik mijn abonnement al reeds heb opgezegd en het was goedgekeurd in januari van dit jaar.
Maar ik krijg nog steeds facturen die ik moet betalen en niemand bij Vodafone die de moeite neemt om dit recht te trekken an mij uit hun systeem te halen.
En het lijkt me niet moeilijk voor Vodafone om te kunnen zien dat ik geen gebruik meer maak van hun diensten sins Januari van dit Jaar.
Geen onterechte facturen meer opsturen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste sabor, Ik heb je zojuist een reactie gestuurd via e-mail. Met vriendelijke groet, Berny Vodafone, medewerker klachtafhandeling
Heeft op 25 april 2013 om 14:48 geantwoord
We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin een passend advies.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
