Mijn Klacht:
Ik heb een abonnement bij Basic fit met inbegrepen een abonnement voor live lessen. Ik heb dit abonnement bewust afgesloten omdat deze live lessen op woensdag zouden plaatsvinden op een tij die voor mij goed was. Echter op 23 maart jl kreeg ik te horen dat dit de laatste live les op woensdag zou zijn. De alternatieve dagen zijn voor mij niet haalbaar en daarom besloot ik deze live lessen op te zeggen. Daar ik pas zo laat dit nieuws kreeg en dit niet mijn beslissing was wilde ik dus mijn abonnement per 1 april opzeggen. Basic fit wil hier echter niet van weten en zegt mijn abonnement pas per 1 mei te kunnen beëindigen. Ook is het zo dat dit wel is toegezegd bij een vriendin van mij. Verschillende e-mails gestuurd en gezegd het er niet mee eens te zijn daar er ook met 2 maten gemeten wordt. Echter wil Basic fit niet meewerken.
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon dat mijn abonnement per 1 april wordt stopgezet en het bedrag dat reeds voor deze live lessen is afgeschreven terug ontvangen.
