Merlijn21 op 17 januari 2014 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Betreffende geeft aan in november een opzegbrief naar ons te hebben verstuurd. Echter hebben wij deze brief helaas nooit mogen ontvangen. Op vertoon van een bewijs van verzending zullen wij met terugwerkende kracht het lidmaatschap beëindigen.
Een klant heeft in november zijn abonnement bij Basic Fit opgezegd, maar ontving op 6 januari toch twee keer een contributieafschrijving. Na telefonisch contact met Basic Fit bleek dat de opzegbrief nooit was ontvangen, waardoor de klant pas per 1 maart kan opzeggen. De klacht is inmiddels opgelost.
In november van het afgelopen jaar heb ik mijn abonnement bij basic fit opgezegd. Echter op 6 januari werd er 2x contributie afgeschreven. Ik heb hierover telefonisch contact gehad met basic fit. De brief met opzegging zou nooit zijn ontvangen. Ik geloof dit echter niet. Nu kan ik pas per 1 maart opzeggen.
Onmiddellijke beëindiging van het abonnement per vandaag 17 januari.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 januari 2014 om 16:11 geantwoord
Betreffende geeft aan in november een opzegbrief naar ons te hebben verstuurd. Echter hebben wij deze brief helaas nooit mogen ontvangen. Op vertoon van een bewijs van verzending zullen wij met terugwerkende kracht het lidmaatschap beëindigen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
