Beste Dunya, Bedankt voor je bericht en mijn excuses dat jij nog geen reactie hebt gekregen op jouw mail. Ik heb jouw opzegging verwerkt en jouw mail zojuist beantwoordt. Ik wens je nog een fijne dag. Met vriendelijke groet, Dustin...
Dunya heeft op 1 februari een e-mail gestuurd en een opzegformulier ingevuld om haar abonnement bij Basic Fit op te zeggen. Ondanks de belofte van een reactie binnen tien dagen heeft zij nog geen bevestiging ontvangen, wat haar belemmert in het uitbreiden van haar sportactiviteiten.
Ik heb 1 februari gemaild om mijn abonnement op te zeggen. Tevens heb ik een opzegformulier ingevuld op de website. Ze zouden binnen tien dagen reageren, echter heb ik nog niets ontvangen?
Graag ontvang ik een bevestiging hiervan, want ik wil mijn abonnement op een andere sport uitbreiden en dat kan ik pas doen als dit abonnement is beëindigd.
Hartelijke groet Dunya
Wanneer mijn abonnement per direct wordt opgezegd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 februari 2016 om 13:15 geantwoord
Beste Dunya,
Bedankt voor je bericht en mijn excuses dat jij nog geen reactie hebt gekregen op jouw mail.
Ik heb jouw opzegging verwerkt en jouw mail zojuist beantwoordt.
Ik wens je nog een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Dustin van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
