Klacht: Opzeggen

Loubna Lat op 26 december 2015 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Loubna, Bedankt voor je bericht. Vervelend om te horen. Wij kunnen alleen het lidmaatschap vroegtijdig ontbinden als het om een verhuizing gaat. Als jij niet bent verhuisd en bewust het lidmaatschap bent aangegaan, wetende dat jij 31 km van...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 26 december 2015

Loubna Latifine heeft haar contract bij Basic Fit willen opzeggen omdat zij meer dan 15 km van de club woont, zoals vermeld in artikel 8.3 van de voorwaarden. Na het indienen van haar verzoek ontving zij een onvriendelijke reactie met een verwijzing naar haar contract, wat haar frustratie en gevoel van slechte behandeling vergrootte. Ze is ontevreden over de klantenservice en weigert verdere betalingen te doen.

Mijn Klacht:

Geachte,
Ik stuurde een mail en een brief dat ik mijn contract wilde opzeggen omdat ik onder art. 8.3 val en dus niet binnen een straal van 15 km woon. Ik woon 31 km van de club en kan me niet altijd verplaatsen. Ik kreeg een droge mail aan met mijn contract. Ik voel me het slechtste ooit behandeld en ik weiger om verder te betalen als ik niet eens kan gaan sporten. Wat moet ik nu?
Ik kan er echt niet mee lachen en dan nog zeggen dat ik het contract opnieuw moet lezen terwijl ik rechten studeer.

Ik schaam me voor deze service.
Mvg.
Loubna Latifine

Gewenste Oplossing:

Ik zou heel graag willen dat mijn contract opgezegd wordt. Ik ben een studente en heb al moeite genoeg met tijd te vinden. Laat het staan geld om de volgende maanden te betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Basic Fit

10 jaren geleden - Beste Loubna, Bedankt voor je bericht. Vervelend om te horen. Wij kunnen alleen het lidmaatschap vroegtijdig ontbinden als het om een verhuizing gaat. Als jij niet bent verhuisd en bewust het lidmaatschap bent aangegaan, wetende dat jij 31 km van Basic-Fit af woont, kunnen wij het lidmaatschap niet vroegtijdig ontbinden. Met vriendelijke groet, Levi van Basic-Fit.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 08 januari 2016 om 13:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Loubna,

Bedankt voor je bericht.

Vervelend om te horen.

Wij kunnen alleen het lidmaatschap vroegtijdig ontbinden als het om een verhuizing gaat.

Als jij niet bent verhuisd en bewust het lidmaatschap bent aangegaan, wetende dat jij 31 km van Basic-Fit af woont, kunnen wij het lidmaatschap niet vroegtijdig ontbinden.

Met vriendelijke groet,

Levi van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM