Mijn Klacht:
Geachte lezer,
Ik ben twee maanden geleden overgestapt naar Oxxio, nadat ik gebeld ben geworden door een van uw telefonische verkoopster. Deze verkoopster heeft me met haar klantvriendelijke praatjes overgehaald om over te stappen, dit is uiteindelijk mijn eigen beslissing dat weet ik. maar nu heb ik van mijn vorige energiemaatschappy een boete gekregen van 250,00 euro wat voor mij heel veel geld is. als uw telefonische verkoopster erbij had verteld dat ik dus een boete zou krijgen had ik de overstap niet gemaakt, echter met haar handige opsommingen wat ik allemaal voor een voordelen bij Oxxio kon krijgen had ze me dat ook even erbij moeten zeggen. Ook heb ik begrepen dat jullie bij een langer contact wel de boete zouden betalen. ook dat is mij niet verteld, dus die verkoopster heeft mij overgehaald om een budgetcontract af te sluiten wat ik dus ook gedaan heb. Met het gevolg dat ik nu die boete moet betalen.
ik vind dit een heel onprofessioneel, onklantvriendelijk begin van mijn relatie met uw maatschappij en ben hier dan ook heel boos over.
Hoogachtend
mevrouw P. Scheepers
klntnmr 37646406
.
Gewenste Oplossing:
Ik zal tevreden zijn als deze boete overgenomen wordt door Oxxio.
Oxxio heeft mij benadert ik heb er zelf niet om gevraagd om iemand aan de telefoon te krijgen die mij van iets probeert te verkopen.
(10)
