Mijn Klacht:
Ik heb eerder een klacht ingediend op 20-3-2-15 en op 4-7-2015.
Geen enkele reactie gehad. Slordig.
Vandaar opnieuw de klacht:
Op 12-3-1015 brief van Tele2: men was eenmalig vergeten een beltegoed voor mijn prepaid in rekening te brengen.
Dat betrof een opwaardering van 25-6-2014.
Dit is een fout van Tele2, die 9 maanden na datum nog bij mij wordt neergelegd.
Ik ga hier niet mee akkoord.
Ik vind het wel heel gemakkelijk van een groot bedrijf als Tele2, om eigen falen bij de klant te deponeren.
Je mag toch verwachten dat jullie systemen op orde zijn.
Want IK KAN HELEMAAL NIET CONTROLEREN OF IK OP DIE DATUM HEB OPGEWAARDEERD!
Wellicht is het helemaal mijn nummer niet, want voorheen zag ik altijd op mijn per brief thuisgestuurde nota’s het opgewaardeerde bedrag staan.
Tele2 zegt dat het in het systeem staat, maar aangezien er veel fouten gemaakt worden blijkbaar, moet ik dat dan zomaar aannemen?
Ik gebruik mijn prepaid telefoon heel weinig.
Eigenlijk alleen in Griekenland VN voor sms. Dan hoef ik niet op te waarderen, want ik krijg dan een aparte rekening per post.
Inmiddels is het bedrag al van mijn rekening geschreven N.B.
Ik zou graag willen dat Tele2 coulance betracht, zeker omdat ik al zo lang klant ben, met tevens het pakket internet en bellen.
Zou graag een reactie willen en het bedrag teruggestort zien.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als er coulance wordt betracht en de 20 euro wordt teruggestort.
