Klacht: Oplichting met autoweek instap

op 19 mei 2016 over Sanoma in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Sanoma media bied een zogenaamd gratis instap abonnement voor 4 weken aan op het blad Autoweek. Echter daarna lukt het niet meer om dit blad op te zeggen en blijven ze het sturen. Ze geven geen reactie als je op hun website iets meld. Ook telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Dit lijkt mij een onwettelijke manier van geld verdienen!

Gewenste Oplossing:

stopzetten van het abonnement en geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Sanoma over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sanoma

Heeft op 23 mei 2016 om 08:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Guis,

Vervelend dat het niet helemaal goed is gegaan en excuses voor het ongemak. Ik zie inmiddels in het systeem dat het abonnement is opgezegd en dat u de AutoWeek niet meer ontvangt. Mocht u nog vragen hebben, onze telefonische klantenservice is op werkdagen altijd bereikbaar tussen 09:00 t/m 18:00 uur.

Met vriendelijke groet,
Sanoma Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door robbie1968
x