Beste heer Guis, Vervelend dat het niet helemaal goed is gegaan en excuses voor het ongemak. Ik zie inmiddels in het systeem dat het abonnement is opgezegd en dat u de AutoWeek niet meer ontvangt. Mocht u nog vragen hebben,...
Een consument heeft een klacht ingediend over Sanoma Media, die een gratis instapabonnement voor het blad Autoweek aanbiedt. Na de proefperiode zou het moeilijk zijn om het abonnement op te zeggen, en de consument ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice. De klacht is inmiddels opgelost.
Sanoma media bied een zogenaamd gratis instap abonnement voor 4 weken aan op het blad Autoweek. Echter daarna lukt het niet meer om dit blad op te zeggen en blijven ze het sturen. Ze geven geen reactie als je op hun website iets meld. Ook telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Dit lijkt mij een onwettelijke manier van geld verdienen!
stopzetten van het abonnement en geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 mei 2016 om 08:32 geantwoord
Beste heer Guis,
Vervelend dat het niet helemaal goed is gegaan en excuses voor het ongemak. Ik zie inmiddels in het systeem dat het abonnement is opgezegd en dat u de AutoWeek niet meer ontvangt. Mocht u nog vragen hebben, onze telefonische klantenservice is op werkdagen altijd bereikbaar tussen 09:00 t/m 18:00 uur.
Met vriendelijke groet,
Sanoma Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
