Klacht: Oplichting /fraude

Veenendaal62 op 25 mei 2016 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 mei 2016
Reactie van het bedrijf:

Goedendag, Wij van Klarna verzorgen uw factuur in opdracht van de webwinkel. Mocht u een aanmaning ontvangen terwijl u geen bestelling heeft geplaatst, neem dan altijd contact op met onze klantenservice via 020-808 28 52. We helpen u dan graag...

Bedrijf Klarna
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 25 mei 2016

Een consument ontving ongevraagd een zakje pillen en kreeg later een factuur van SlimHCA, waarvoor hij niets had besteld. Na het negeren van de factuur volgde een aanmaning van Klarna met een dreiging van extra kosten, wat de consument als oplichting beschouwt. Het bedrijf SlimHCA gaf aan het te zullen onderzoeken, maar bleef bij hun standpunt via e-mail.

Mijn Klacht:

Hallo ,wij hebben een paar weken geleden een zakje pillen door de brievenbus gekregen ,wij hebben niets besteld en dacht reclame troep en weg gegooid.
Na een week kregen we een factuur over de mail van bedrijf SlimHCA ,heb deze niet betaald ,heb ook niets besteld daar ,heb het bedrijf opgezocht ,is een bedrijf van afslank pillen ,even daarna kregen we een aanmaning van het incasso Bureau Klarna (aanmaning nummer 516044114560902787) van 63,45 ,deze hebben we zaterdag 21 mei ontvangen ,in de brief staat dat er voor 19 mei betaald moet worden anders komt er een verhoging van 40 euro bovenop ,pure oplichting dus allaal.
Ik heb SlimHCA gebeld en deden schappelijke over de telefoon,ze zouden het uitzoeken ,echter over de mail een paar minuten later houden ze voet bij stuk ,ik heb op hun site gekeken ,je kan daar gewoon een naam ,adres en email adres opgeven van iemand ,die iemand krijgt dan een zakje pillen opgestuurd en daarna een rekening en een incasso van Klarna er achteraan, puure oplichtin,ik heb de neiging om te betalen om van het gezeik af te zijn ,bang dat ik de ene sreig brief en verhoging naar de andere krijg ,maar dit is pure oplichting,weet niet wat ik er mee moet doen

Gewenste Oplossing:

Dit moet stoppen ,wij hebben niets besteld
We hebben nergens voor getekend ,ook niet voor ontvangst.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Heb gisteren avond 23.45 mail van SlimHCA gekregen en ze hebben de factuur op 0.0 euro gezet ,ga er van uit dat ik nu niets meer krijg van klarna

Klarna

Heeft op 26 mei 2016 om 07:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Wij van Klarna verzorgen uw factuur in opdracht van de webwinkel. Mocht u een aanmaning ontvangen terwijl u geen bestelling heeft geplaatst, neem dan altijd contact op met onze klantenservice via 020-808 28 52. We helpen u dan graag verder om dit uit te zoeken.

Fijn om te lezen dat u inmiddels met de webwinkel tot een oplossing bent gekomen. Uw factuur bij Klarna is door de webwinkel afgesloten.

Een prettige dag gewenst.

Groet, Ginny

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM