wilfredbruins op 25 mei 2019 over NLE in de categorie Energieleveranciers
Beste meneermevrouw Naar aanleiding van uw klachtenproces informeer ik u bij deze graag verder. U gaf aan dat u door het bespaarkompas bent benaderd voor een nieuw aanbod. Zij wisten naar uw zeggen alles van u en kwamen over als...
Een consument meldt dat zijn vriendin is benaderd door een bedrijf dat zich voordeed als Nuon, met de belofte van een goedkoper contract. Na het accepteren van het aanbod ontving zij een e-mail waarin stond dat haar contract bij Nuon was beëindigd en dat ze nu bij NLE is. De consument beschouwt deze gang van zaken als oplichting.
Mijn vriendin is gebeld door Bespaarkompas en die gaf zich uit als Nuon, met de veronderstelling dat ze een goedkopere contract kan krijgen van Nuon, waar wij dus ook bij zitten. Ze wisten alles van ons en kwam ook over als Nuon. Nu heeft mijn vriendin die contract geaccepteerd en kreeg een email dat het contract bij Nuon word afgelopen en ze nu bij NLE zit. Dit is oplichting!!
Het contract bij NLE ontbinden en Nuon blijven behouden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 mei 2019 om 16:21 geantwoord
Beste meneermevrouw
Naar aanleiding van uw klachtenproces informeer ik u bij deze graag verder.
U gaf aan dat u door het bespaarkompas bent benaderd voor een nieuw aanbod. Zij wisten naar uw zeggen alles van u en kwamen over als Nuon. Ik heb in ons systeem gekeken op basis van uw e-mail, adres, telefoonnummer en postcode huisnummer, maar komt er op basis van deze gegevens niks naar voren.
Ik ga ervan uit dat de aanmelding niet is doorgezet, mocht het zo zijn dat u toch een bevestigingsmail van de NLE ontvangt dan hadden wij graag het klantennummer willen ontvangen. Als wij deze hebben ontvangen, dan is het mogelijk om het contract te annuleren.
Ik ga ervan uit u naar tevredenheid te hebben geholpen
Met vriendelijke groet,
NLE Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
