Mijn Klacht:
Ik heb getracht mijn abbonement te verlengen met een nieuw toestel. Op onverklaarbare wijze heb ik een tweede abbonement aangesmeerd gekregen. Het toestel had ik reeds ontvangen en betaald.
Het moment dat ik er achter kwam dat het om een tweede abbonement ging heb ik het toestel en sim(ongebruikt) retour gezonden. Maandelijks word nig steeds het bedrag van het ongewenste abbonement afgeschreven. Ook het geld 244,33€ heb ik na drie maanden en 35 keer met klantenservice niet retour ontvangen. Op slinkse wijze verbinden ze steeds intern door baar een andere afdeling. Echter zonder enig resultaat.
Ik verwacht nu geen excuus meer en zal Vodafone met iets heel anders moeten komen wil ik überhaupt nog klant blijven.
3 maanden lang bedel ik om mijn eigen geld.
Gewenste Oplossing:
Oplossing; abbonement stop, geen afschrijvingen meer, betaald geld voor een telefoon welke ik niet heb terug.
En meer dan een excuus.
(10)
