Klacht: Oplichting?

Joop3345 op 07 september 2015 over huurbegeleiding.nl in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
huurbegeleiding.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, U kunt contact opnemen met de klantenservice van Huurbegeleiding.nl om de kwestie daar neer te leggen. Daar het niet om u, maar om uw zoon gaat, hebben wij meer gegevens nodig. U kunt zich inderdaad nog steeds via...

Categorie Algemeen
Status Opgelost
Datum 7 september 2015

Een klant uit kritiek op huurbegeleiding.nl omdat zijn zoon zich had ingeschreven, maar later ontdekte dat de dienstverlening niet voldeed aan zijn verwachtingen en de kosten hoog waren. De klant merkte op dat de website momenteel geen nieuwe aanmeldingen accepteert, terwijl hij zich zonder problemen opnieuw kon inschrijven. Daarnaast vond hij het vreemd dat de no cure no pay-regeling niet leek te worden nageleefd, omdat er nog steeds maandenlang betaald moest worden, zelfs als de woning zelf werd gevonden.

Mijn Klacht:

Mijn zoon schreef zich in en realiseerde zich later dat het toch wel veel geld kostte en dat ze absoluut niet konden leveren waar mijn zoon naar op zoek was. Vreemde is ook dat de site nu ineens aangeeft dat ze noodgedwongen geen nieuwe aanmeldingen meer kunnen/willen aannemen. Als test heb ik mezelf (onder andere naam), toch aangemeld. Geen enkel probleem. Blijkbaar gaat het ze alleen maar om (heel veel) geld binnen te harken. Wat ook vreemd is, is dat ze op basis van no cure no pay werken? Normaal gesproken een mooi streven, echter in geval de zaak zichzelf op lost (zelf vinden van woning) zou ook automatisch de overeenkomst dienen te vervallen. Er is namelijk “geleverd”, wat wil zeggen dat binnen de gestelde termijn is voldaan. Vreemd dat je dan nog maanden door moet betalen? Dit lijkt meer op huurkoop. Kort gezegd…. Gezien alle negatieve berichten op internet en onze ervaring met dit bedrijf sta ik zacht gezegd lichtelijk te koken. Meer dan 500 euro direct opeisbaar stellen bij een “ventje” van 20 jaar oud met een inkomen die zo laag is dat hij over 2 jaar nog moet betalen? En ja het klopt, het staat in de voorwaarden en hij is meerderjarig, maar kom op, waar gaat dit over?

Gewenste Oplossing:

Normaal schappelijk de zaak afhandelen. Mijn zoon betaald de maanden waarvoor hij "begeleiding" heeft gehad. Hij heeft nu een woning gevonden. Pay for the cure, ook al heeft hij dat helemaal zelf gedaan

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar huurbegeleiding.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door huurbegeleiding.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat huurbegeleiding.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

huurbegeleiding.nl

Heeft op 08 september 2015 om 08:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer,

U kunt contact opnemen met de klantenservice van Huurbegeleiding.nl om de kwestie daar neer te leggen. Daar het niet om u, maar om uw zoon gaat, hebben wij meer gegevens nodig. U kunt zich inderdaad nog steeds via onze website aanmelden, maar wij nemen de nieuwe aanmeldingen niet meer in behandeling en brengen hiervoor dan ook geen kosten in rekening. Overigens kunt u aan anonieme klachten geen rechten ontlenen, daar ieder dossier en iedere klacht separaat en intern wordt behandeld. Daar het om persoonlijke gegevens gaat, nemen wij uw klacht enkel intern in behandeling.

Onze klantenservice kunt u bereiken via [email protected].

Met vriendelijke groet,

Team Huurbegeleiding.nl

Joop3345

Heeft op 09 september 2015 om 08:52 geantwoord

Zaak is NIET opgelost. De knop om de status te wijzigen is heel simpel ingedrukt. Andere mensen die deze site bezoeken zien een scoringspercentage van 100%. Belachelijk. Ik zal mijn ongenoegen over Huurbegeleiding.nl op andere sites voortzetten!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM