Mijn Klacht:
Beste Klarna,
Eerder in het verleden heb ik een langdurige relatie met u opgebouwd. Ik heb een hele lange tijd gebruik gemaakt van uw diensten. In verband met het faillissement van mijn inmiddels ex-werkgever kwam ik helaas in de financiële problemen terecht en kon ik door overmacht de facturen niet voldoen. Nu is alles inmiddels voldaan en sta ik er financieel erg goed voor. Telefonisch is mijn verteld door een medewerker dat ik een tweede beoordeling moest aanvragen en mijn persoonlijke verhaal daarin wordt meegenomen. Dit zou ervoor zorgen dat ik dan weer voor een laag bedrag kan bestellen met klarna. Zodat we op deze wijze de relatie weer kunnen voorzetten. Ik kreeg een medewerker aan de lijn die mij op een zeer denigrerende en lachende manier te woord stond. Nee u kiest dan maar voor een andere betaalbewijze, aldus de medewerker van uw organisatie. Pardon ? Is dit serieus ? Ik neem contact op, omdat ik juist gebruik wil maken van Klarna. Ik wil een product eerst ontvangen en beoordelen en dan betalen. Jaren maakte ik gebruik van uw diensten en betaalde ik altijd keurig op tijd. En omdat ik een keer door een overmacht situatie niet tijdig kon betalen , zet u op deze wijze uw klanten weg ? Is dit hoe jullie mensen eerst informeren met allerlei toezeggingen en vervolgens uitlachen en aangeven dat het niet mogelijk is? Ik ben een trouwe klant geweest enorm lang en heb jullie altijd aangeraden aan anderen, omdat ik erg tevreden was. Wat mij door het faillissement van mijn ex-werkgever is overkomen kan iedereen overkomen en dat ik daardoor aan incassopartners de betaling moest doen , was een incidenteel probleem. Ik zou graag weer gebruik willen maken van jullie diensten, op deze wijze zorgen jullie er enkel voor dat klanten weggejaagd worden. Ik wil graag een oplossing en een tweede beoordeling voor een laag bedrag. Ik wil niet dat u hier inhoudelijke informatie publiekelijk plaatst dus vraag ik om een privé bericht per mail of telefonisch.
Met vriendelijke groet,
Gewenste Oplossing:
Weer gebruik maken van klarna.
