Kelly12345678 op 14 februari 2017 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Kelly, Bedankt voor jouw bericht. Ik begrijp uit jouw bericht dat je het schandalig vindt, dat wij een opzegtermijn hanteren. Wanneer wij een verzoek tot opzegging binnen krijgen, hanteren wij een volledige kalendermaand als opzegtermijn. Dit is in jouw...
Een klant van Basic Fit uit zijn onvrede over het beleid rondom het stopzetten van lidmaatschappen. Hij vindt het onterecht dat er een extra maand betaald moet worden bij het beëindigen van het abonnement, wat hij beschouwt als een manier om extra geld te verdienen. De klacht is inmiddels opgelost.
Wat is de reden dat je lidmaatschap niet onmiddellijk kan stopzetten ?
Dit is gewoon een manier om geld binnen te krijgen. Als iemand zijn abonnement wil stopzetten waarom moet er nog een.maand extrra betaald worden.? Dit is egoistisch en een gemakkelijke manier om geld te verdienen.
SCHANDALIG !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Wanneer ik deze maand.niet hoef te betalen!!!!!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 februari 2017 om 09:52 geantwoord
Beste Kelly,
Bedankt voor jouw bericht.
Ik begrijp uit jouw bericht dat je het schandalig vindt, dat wij een opzegtermijn hanteren.
Wanneer wij een verzoek tot opzegging binnen krijgen, hanteren wij een volledige kalendermaand als opzegtermijn. Dit is in jouw geval de maand maart. Dit wordt bij elk lidmaatschap toegepast, bij ieder lid.
Met vriendelijke groet,
Jessica van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
