Een klant van Iddink heeft in 2018 boeken betaald, maar ontving pas in 2019 een gedetailleerde factuur. Hieruit bleek dat één boek gehuurd was, wat de klant niet wist, en in juni 2019 moest er een bedrag van 17 euro worden betaald, ondanks de huurprijs van 6,95 euro. In augustus werd er opnieuw 4,95 euro gevraagd, terwijl de klant pas recent inzicht kreeg in de details van de kosten.
boeken direct betaald in 2018 nooit gedetailleerde factuur gehad pas nu 2019
blijkbaar was 1 boek gehuurd wat we uiteraard niet wisten
pas in juni 2019 rapen was ineen 17 euro ondanks huurprijs 6,95
nu augustus nogmaals 4,95 euro moeten storten
NU PAS DETAIL GEZIEN
WIL NIETS OF NOOIT NOG MET ZO EEN ONEERLIJKE BENDE TE MAKEN HEBBEN
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Iddink
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Iddink nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
