Klacht: Slechte communicatie en geen terugbetaling voor scootmobiel

Frederika Hanegraaf op 30 juni 2026 over Oplaadtopper.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 30 juni 2026

Een klant heeft op 11 juni 2026 een scootmobiel en een aanvullend pakket besteld bij Oplaadtopper.nl, maar heeft deze bestelling binnen twee weken geannuleerd. Ondanks herhaalde pogingen tot communicatie via e-mail en telefoon, ontvangt de klant geen reactie en blijft de terugbetaling van €6494 plus €299 uit. De klant voelt zich in de wacht gehouden en verlangt naar een oplossing.

Mijn Klacht:

Op 11 juni 2026 heb ik frederika hanegraaf overdekte scootmobiel besteld en betaald, ter waarde van €6494, plus een pakket van €299 van de rekening van mijn moeder Binnen twee weken heb ik een annulering bevestigd, maar ondanks meerdere e-mails en telefoontjes, krijg ik geen reactie. Ik heb gecommuniceerd met een medewerker genaamd Robin, die telkens belooft om het uit te zoeken, maar ik hoor niets meer. Ik voel me aan het lijntje gehouden en wil mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om terugbetaling van het totaalbedrag van €6793.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Oplaadtopper.nl
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Oplaadtopper.nl

Reactie van de melder van de klacht Frederika Hanegraaf

2 uur geleden - Zeer slecht en dat voor een bedrijf

Alle klachten die gemeld zijn door Frederika Hanegraaf
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)