Mijn Klacht:
vandaag online opgewaardeerd bij Vodafone voor 10,– en betaald via ideal.
het beltegoed is nog steeds niet bijgeschreven.
Gewenste Oplossing:
bijschrijven van het beltegoed, 10,--
Klacht: Opgewaardeerd, geen beltegoed ontvangen
Telef00n op 03 juli 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 september 2012
Reactie van het bedrijf:
Wegens technische redenen klant verzocht om klacht opnieuw in te dienen, als deze nog aktueel is.
Een klant heeft online een opwaardering van 10 euro gedaan bij Vodafone en deze betaald via iDEAL, maar het beltegoed is nog niet bijgeschreven op zijn account. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste Telef00n, Wegens technische redenen hebben we je klacht nu pas ontvangen. Hiervoor wil ik graag mijn excuses aanbieden. Indien je klacht nog aktueel is, wil ik je verzoeken om je klacht opnieuw in te dienen. Dan wordt deze alsnog behandeld. Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone - Medewerker Klachtafhandeling
Vodafone
Heeft op 07 september 2012 om 07:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wegens technische redenen klant verzocht om klacht opnieuw in te dienen, als deze nog aktueel is.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
