Mijn Klacht:

Het volgende heb ik zojuist aan PayPal geschreven:
Geachte mevrouw/meneer,

25 mei 2013 Betaling Voor elise van putten Voltooid Details
Betaling Voor elise van putten 5EL62754H6084804N -€12,00 EUR

Dit is de transactie waarom het hier gaat en waarom ik u aanschrijf. U schermt n.l. altijd in advertenties met de volgende slogan:”betaling via PayPal is zowel voor de koper als voor de verkoper de veiligste methode”. Helaas: niets is minder waar: wel betaald maar niets gekregen. Vanmiddag heb ik een van uw medewerkers gebeld: dit was een zeer onaangenaam gesprek. Ik bleef hameren op uw slogan: hij vertelde mij dat dit niet geldt van particulier naar particulier en dat ik het verkeerde vakje had aangekruisd:een gift aan een vriend of familie. Niets is minder waar: het ging hier wel degelijk om een zakelijke transactie die bij mij dus nooit is aangekomen. Gistermiddag heb ik de persoon in kwestie een mail gestuurd en ik heb daar GEEN antwoord op gehad: een veeg teken en reden om uw medewerker te bellen. Vervolgens begint deze keihard te liegen: bij hem in het scherm stond het toch echt anders dan in het mijne.

Hierop heb ik hem verzocht mij hetgene dat op zijn scherm stond aan mij toe te sturen per mail. Natuurlijk niets ontvangen. Hij voegde er nog aan toe:”Als ik eraan toekom, tussen de telefoontjes door”. Natuurlijk heeft hij geprobeerd de boel te sussen en mij dus te belazeren.
Ik heb contact gezocht met de Consuwijzer: tussen prive-transacties bestaat geen kopersbescherming bij PayPal. Consumentenbond: hetzelfde verhaal. U zult begrijpen dat ik heel erg boos ben: mij is gemeld dat u onder toezicht staat (beperkt) van de Nederlandse bank. Tijd om daar een mail omtrent uw handelspraktijken naar toe te sturen!