Een klant van Tele2 ervaart problemen met zijn sim only abonnement, waarbij er de afgelopen zes maanden maandelijks 24,50 euro extra in rekening wordt gebracht onder de noemer 'content'. De klant heeft geprobeerd om informatie te verkrijgen over deze kosten, maar Tele2 weigert dit te verstrekken, wat de klant als oplichting beschouwt.
Ik heb een sim only abbonement. Maar de laatste zes maanden zie ik op mijn maandelijkse factuur dat er telkens 24,50 extra af gaat.Dit staat omschreve als content.
Tele2 wil geen informatie verstrekken over het bedrijf die deze kosten er zo maar afhalen. Dit is gewoon pure oplichting
Ik wil die bedragen graag terug. En dat het op houdt dat ze telkens zomaar geld er af halen!.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
